Parla con unpuntonet

Assistenza tecnica

Attenzione: apre in una nuova finestra. PDFStampa

Ci piace prenderci cura dei nostri clienti e abbiamo messo a punto un sistema che si chiama Non c’è problema che ci permette di assistervi in modo completo e puntuale per tutte le problematiche legate all’aggiornamento e mantenimento del vostro sito internet.

Non c’è problema si basa su un mix di procedure e scelte strategiche che ci permette di offrire un'ottimo servizio di assistenza tecnica:

  • Prevenire: tutte le soluzioni (siti internet, applicazioni CMS, CMR, spazio web hosting, ecc..) da noi proposte sono scelte per un’ambiente professionale che ci permettono di offrire sempre un prodotto di ottima qualità, adeguato ad un utilizzo all’interno di un’azienda. Attivando un nuovo prodotto vengono presi tutti gli accorgimenti per rendere immediatamente operativo il cliente, se necessario formando il personale e configurando gli applicativi in azienda.
  • Garanzie: tutti i prodotti realizzati dalla nostra agenzia: sito internet, applicazioni, spazio web hosting, ecc.. hanno l’assistenza tecnica compresa il primo anno.
  • Monitorare: al momento della segnalazione di una problematica tecnica, richiesta di assistenza generica o di attivazione di un nuovo prodotto, tutta la procedura viene assegnata ad un tecnico e aperto un ticket nel CRM aziendale fino alla sua chiusura.
  • Tempi: ogni problematica segnalata viene risolta nel minor tempo possibile.
  • Completo: l’assistenza può essere richiesta tramite diversi strumenti: telefono fisso e mobile, ticket attraverso il nostro sito internet, e-mail, Skype - voce/chat/video